TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA – DTF SOLUTION

1. INFORMACIÓN GENERAL

La presente página web opera bajo la marca comercial DTF Solution, perteneciente a Gráficas Quivir S.L.

Correo de atención al cliente:
pedidos@dtfsolution.es

La utilización de esta web y la realización de pedidos implica la aceptación plena de los presentes términos y condiciones.

2. PRODUCTOS PERSONALIZADOS

Todos los pedidos realizados a través de DTF Solution corresponden a productos personalizados, fabricados conforme a los archivos enviados por el cliente.

Debido a la naturaleza personalizada del producto:

No se aceptan cancelaciones ni devoluciones una vez iniciado el proceso de producción, salvo error de fabricación atribuible a DTF Solution o defecto evidente del material.

3. RESPONSABILIDAD SOBRE LOS ARCHIVOS ENVIADOS

El cliente es responsable de verificar que el archivo enviado cumple las especificaciones técnicas recomendadas:

• Formato PNG transparente o PDF sin fondo

• Resolución mínima recomendada de 300 ppp (DPI)

• Diseño correctamente preparado para impresión

• Tamaños, proporciones y contenido revisados

DTF Solution no se hace responsable de problemas derivados de:

• Archivos pixelados

• Baja resolución

• Fondos no eliminados

• Errores ortográficos

• Diseños enviados incorrectamente

• Tamaños o medidas equivocadas facilitadas por el cliente

En caso de detectar incidencias importantes en el archivo, podremos contactar con el cliente para intentar solucionarlo, aunque esto no constituye una obligación previa a producción.

4. PROPIEDAD INTELECTUAL Y DERECHOS DE USO

El cliente declara disponer de los derechos necesarios sobre logotipos, marcas, diseños, imágenes o contenidos enviados para impresión.

DTF Solution no se responsabiliza del uso indebido de material protegido por derechos de autor, marcas registradas o propiedad intelectual aportada por el cliente.

La responsabilidad legal recaerá exclusivamente sobre el comprador.

5. VARIACIONES DE COLOR Y RESULTADOS DE IMPRESIÓN

Los colores visualizados en pantalla pueden presentar ligeras diferencias respecto al resultado impreso debido a configuraciones de monitor, perfiles de color y características del proceso de impresión.

Pequeñas variaciones de color no se considerarán defecto de fabricación.

Asimismo, podrá existir un pequeño margen técnico de tolerancia en medidas y posicionamiento del diseño.

6. PLAZOS DE PRODUCCIÓN

Los pedidos de hasta 10 metros, realizados y confirmados antes de las 13:00 horas de un día laborable, tendrán un plazo orientativo de producción de 24 horas laborables.

Para pedidos superiores a 10 metros o trabajos especiales, el plazo deberá ser consultado previamente.

Los plazos son orientativos y podrán verse afectados por:

• Volumen de producción

• Incidencias técnicas

• Campañas de alta demanda

• Carga de trabajo del taller

DTF Solution se reserva el derecho de ampliar plazos cuando las circunstancias operativas así lo requieran.

7. ENVÍOS Y TRANSPORTE

Los pedidos serán enviados mediante empresa de transporte externa.

Una vez el pedido abandona nuestras instalaciones, DTF Solution no se hace responsable de retrasos ocasionados por agencias de transporte, incidencias logísticas, demoras por causas externas o situaciones ajenas a nuestra empresa.

Los tiempos de entrega facilitados por la agencia son estimados y no constituyen una garantía contractual.

8. DEVOLUCIONES Y RECLAMACIONES

Al tratarse de productos personalizados, no se aceptan devoluciones, salvo en los siguientes casos:

• Error de impresión atribuible a DTF Solution

• Material defectuoso

• Pedido incorrecto enviado por nuestra parte

Las reclamaciones deberán comunicarse en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, aportando imágenes claras del problema detectado.

No se aceptarán reclamaciones derivadas de:

• Mala aplicación del DTF

• Uso incorrecto de temperatura o presión

• Manipulación inadecuada del producto

• Errores en archivos enviados por el cliente

9. MODIFICACIONES

DTF Solution podrá actualizar o modificar estos términos y condiciones en cualquier momento para adaptarlos a cambios legales, técnicos u operativos.